Bien être - Coaching

   Avez-vous remarqué que l’on entend souvent cette expression : «  le climat de l’entreprise ». Il  y a des bons climats et des mauvais climats. Il existe même des climats primés pour leurs cieux cléments où il fait bon vivre et des climats vraiment toxiques où les employés ont tendance à la déprime et où le « turn over » est important.

Alors d’où vient ce « climat » ?

Eh bien figurez-vous, en grande partie du patron et de son « climat émotionnel » à lui. Selon la maturité de son comportement de communication avec ses collaborateurs, le dirigeant conduit les émotions dans une direction positive ou négative. Notons au passage, que l’individu transmet des signaux par le biais des hormones et que l’ensemble du langage non verbal couvre à lui seul 90% de la communication.Cela veut dire qu’une personne émet en permanence en direction de son entourage.

L’entourage est très sensible à l’ensemble de ces signaux et le leader, le chef, de par sa position hiérarchique est bien plus particulièrement observé ; les regards sont tournés vers lui. C’est d’abord son équipe rapprochée qui subira la contagion et cette « soupe émotionnelle » se diffusera dans l’ensemble de l’entreprise.

Puisque nous parlons des atmosphères émotionnelles il est également important de savoir que les émotions négatives, les brutalités comportementales silencieuses ou bruyantes, affectent profondément le travail et détournent les esprits des véritables objectifs de l’entreprise et des taches à accomplir. Les collaborateurs sont alors bien plus préoccupés par les bruits de couloirs, par leur sécurité, par le fait de la jouer « perso », de se faire bien voir du patron etc…

Les personnes vivant dans des milieux de stress, de tension, deviennent extrêmement distraits et ont une productivité nettement amoindrie. Il faut savoir également qu’il faut des heures à l’organisme d’une personne pour éliminer les hormones de stress.
Il existe différents profils de dirigeants ; les dirigeants peuvent passer d’un style à un autre en fonction du contexte ; certains profils sont très favorables à la vie de l’entreprise et des performances, d’autres nettement moins.

 Il y a le style visionnaire plutôt adapté aux périodes de démarrage et de changement. Il s’appuie sur des valeurs, sur le sens et la mission de l’entreprise ; il permet à chacun de se sentir investi et d’apporter sa contribution. Il inspire, il a confiance en lui et il apporte du sens aux tâches les plus banales. Ici le climat émotionnel est souvent très positif et les énergies sont fortes.

 Il y a le style entraineur, excellent en gestion de projet : spécialiste du tête à tête, il sait identifier les points faibles et les points forts des collaborateurs, ils sait déléguer, fixer les objectifs de chacun et les amener à se dépasser. Ici également le climat émotionnel est très positif et les résultats sont là.

 Il y a le style partenaire doué pour bâtir des relations. Il détecte et il connait les besoins des autres, il partage facilement ses émotions. Il est parfait pour renforcer l’entente de l’équipe, il sait communiquer dans l’entreprise et avec les partenaires de l’entreprise. Il sait également bien gérer les conflits.

 Il y a le style démocratique, la démocratie participative. Il aime connaitre les idées de ses collaborateurs car il hésite sur les orientations à prendre. Ici le climat émotionnel est déjà plus mitigé car la question que tout le monde se pose est : peut-il vraiment tout entendre ? En fonction de la personnalité du chef, ce mode de management sera plus ou moins générateur d’enthousiasme ou d’anxiété.
Voici maintenant les deux styles de leadership à risques :

 Le style gagneur. Ici le chef est quelqu’un qui aime se dépasser et « livrer ». Il a déjà, à son niveau, besoin de se rassurer quant au fait qu’il est à la hauteur de ses normes personnelles d’exigences. C’est un style de leadership qui met la pression aux autres et engendre ainsi de l’anxiété. Son point faible : il se met trop la pression à lui-même, il est centré sur sa personne et en conséquence il aura du mal à percevoir objectivement ses limites et à s’entourer de personnes complémentaires. Ici le climat émotionnel est souvent empreint d’anxiété.

 Le leadership autoritaire  ou : « faites ce que je vous dis, un point c’est tout ». Ce style peut être excellent dans des situations d’urgence ou de crise, dans le cadre de certains remaniements. Ici, soit le dirigeant a une forte maturité émotionnelle et comportementale et ce style de leadership peut donner d’excellents résultats, soit le dirigeant n’a pas ce type de maturité et là … ça fait mal…
C’est ce rapport au chef, aux équipes dirigeantes, aux collaborateurs, employés et partenaires de l’entreprise qui forment peu à peu la culture d’une entreprise. Cette culture est l’histoire implicite et non écrite de l’entreprise.   Pour y vivre huit heures par jours et cinq jours par semaine, il est préférable pour tous que cette culture soit plutôt positive et motive les collaborateurs et les employés à produire plus et mieux.

La question du coach : faites comme si vous veniez enquêter de façon neutre sur votre propre entreprise. Quels seraient tous les faits concrets observables en termes de résultante d’un certain climat de l’entreprise ? Qu’est ce que cela indique et est-ce un problème ?