Interview

"Solutions Informatiques", qui regroupe plusieurs salons sur un seul et même événement, se tiendra du 30 septembre au 2 octobre au Cnit Paris la Défense. 200 exposants et plus de 7.000 visiteurs sont attendus. Rencontre avec Philippe Grange, directeur des conférences et co-fondateur du salon.

Que regroupe le terme "solutions informatiques"?
Solutions Informatique regroupe plusieurs thématiques sur un seul événement, et permet ainsi au visiteur de faire un point complet de ce qui existe en matière de solutions applicatives pour piloter l'entreprise. Ça va du progiciel de gestion intégré à des outils pour mieux vendre et fidéliser la relation client, en passant par des outils d'aide à la décision ou à l'e-achat, ainsi que des solutions liées à la dématérialisation.

Qu'a changé, pour les entreprises, l'informatisation de la société ?
On peut trouver aujourd'hui, dès les TPE ou les PME, des outils informatiques qui permettent de gérer au mieux les applications de manière homogène. Les informations ne sont saisies qu'une fois, sur une seule base de données, où chacun peut ensuite piocher. On a industrialisé le processus : ça simplifie la façon de travailler, mais ça la rend surtout beaucoup plus productive, et en dépensant beaucoup moins.

Quelles évolutions peut-on noter ?
Il y a plusieurs choses qui sont en train de bouger. Tout d'abord, ces outils sont désormais accessibles aux entreprises de toute taille, et de tous les secteurs. Avant, le prix, l'installation, le fonctionnement, la maintenance, ne les réservaient qu'aux entreprises avec de gros moyens. Une autre tendance forte concerne la location de ces outils, qu'on n'est plus obligé d'acheter, ce qui permet de se lancer plus vite. La problématique multicanal est, elle aussi, actuelle : les entreprises ont besoin de vendre via internet, via le téléphone, via le contact direct... On ouvre tous les canaux. Il faut donc des outils capables de traiter de la même manière tous les clients, qu'on leur offre les mêmes prix, les mêmes choses. Autre chose importante : la mobilité. Il est aujourd'hui primordial d'avoir des outils qui permettent aux commerciaux, aux techniciens du Sav, à l'ensemble du personnel nomade d'accéder au système informatique de l'entreprise, et de voir les mêmes informations qu'au bureau. On peut enfin également parler de la dématérialisation, qui permet d'importantes économies, ainsi que des outils d'aide à la décision, qui sont en plein essor.